Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ 23wi

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23wi" hoặc "Chúng tôi": là nền tảng cá cược trực tuyến 23wi tại địa chỉ https://23wi.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, giao diện, dịch vụ và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23wi.
• "Tài khoản": là tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 23wi.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng của 23wi như casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số, poker và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi đặc biệt do 23wi cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "VNĐ": là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trong các giao dịch tại 23wi.
• "Vòng cược": là điều kiện số lần đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của 23wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không được ở trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 23wi.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay trục lợi thương mại.

Khi đăng ký tài khoản tại 23wi, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Quy định một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 23wi. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản phụ dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hay thiết bị khác.

Xác minh danh tính (KYC): 23wi có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại.

Người dùng phải thông báo ngay cho 23wi qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. 23wi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo từ người dùng.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: 23wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT theo chuẩn TRC20/BEP20.

Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính (7:00 – 22:00 hàng ngày).
• Các lệnh rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

Chính sách hoàn tiền: 23wi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền sau khi kết quả cá cược đã được xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, 23wi sẽ điều tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 23wi đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 23wi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng.
• Sau khi kết quả đã được xác nhận, không có yêu cầu hủy cược nào được chấp nhận trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát, 23wi có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

23wi duy trì hệ thống giám sát gian lận 24/7. Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng giữa nhiều tài khoản đều bị xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 8.

23wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ x5 đến x30 lần số tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp đặt mức trần rút tiền thưởng tối đa. Thông tin này luôn được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Một người một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.

Khi sử dụng dịch vụ 23wi, người dùng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các vấn đề sau:

• Tính chính xác và hợp lệ của mọi thông tin cá nhân đã cung cấp cho 23wi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù do chính người dùng hay bên thứ ba thực hiện.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống.
• Không sử dụng dịch vụ 23wi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin tài khoản, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lợi dụng sự cố kỹ thuật để trục lợi một cách không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc tạo điều kiện cho gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23wi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, thiếu văn hóa với đội ngũ nhân viên hỗ trợ 23wi.
• Cố tình tạo ra tình huống chargeback (tranh chấp hoàn tiền) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

23wi có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại và điều tra các lệnh rút tiền có dấu hiệu bất thường trong thời gian tối đa 30 ngày.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch.
• Hủy bỏ bất kỳ cược nào bị xác định là vi phạm quy tắc hoặc phát sinh từ lỗi hệ thống.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác của từng trò chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23wi không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng 23wi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba có liên kết trên nền tảng 23wi.
• Thay đổi tỷ giá hối đoái hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

23wi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống 23wi gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính mọi lúc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

23wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 23wi trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wi sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.